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天津市門診醫療質量促進中心2019年度第一次門診管理培訓會在我院召開
http://www.nbbrworld.com/       2019-05-10

  5月9日下午,天津市門診醫療質量促進中心2019年度第一次門診管理培訓會在天津市腫瘤醫院召開,天津市衛生健康委醫政處副處長律揚、天津市腫瘤醫院副院長高明、天津市門診醫療質量促進中心全體委員及全市二級以上醫療機構門診負責人、護理管理者等200余人參加大會。會議由天津市門診醫療質量促進中心主任委員、天津市腫瘤醫院門診辦公室主任孫蓓主持。

  會議首先由孫蓓主任介紹中心第一季度工作情況,分別從督導工作匯總、節假日門診調研、投訴工作管理等方面進行總結,肯定促進中心各位委員前期的督查、調研工作,并對未來工作作出規劃。

  隨后促進中心召開第一次門診管理者沙龍,沙龍主要討論了診斷證明審核、掛號條信息規范、特殊人群優先、老年患者就醫服務、門診輸液管理等門診服務中的難點問題。會上門診管理者踴躍發言,從各自醫院工作中的問題出發,提出解決辦法,廣開言路、集思廣益,最終形成討論意見。孫蓓主任就討論情況進行總結,希望門診同仁以改善民生問題為主導思想,協助完善相關文件制度。促進中心將集中門診管理專家對討論意見進行匯總并撰寫相關文件,進一步規范我市門診管理,逐步改進我市門診醫療服務水平,為提升我市人民健康水平做出貢獻。

  最后,天津市衛生健康委醫政處副處長律揚進行講話,他指出,門診是老百姓看病就醫的第一窗口,門診服務的水準直接關系到整個行業的面貌。門診醫療質量促進中心的建立必須深入貫徹“以人民為中心”的思想,一是要凝聚我市門急診管理者的智慧,集中一切力量為我市醫療行業的發展出謀劃策;二是要以問題為導向,在積極解決患者投訴事件的同時,認真分析改進,針對醫療行業的痛點、難點,制定解決措施,緩解患者就醫壓力,并以三級醫院績效改革為契機,以患者滿意度指標為導向開展相關工作;最后希望促進中心制定好我市門診“地板式”管理指標,提高我市門診整體管理水平。

  圖文提供 | 門診辦公室

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稿源:天津市腫瘤醫院                                        編輯:曹亞鷗
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